Myyntitiimin toimintatavat näkyväksi

Käytännönläheinen työpaja myyntitiimin yhteistyön, asiakasymmärryksen ja tuloksentekokyvyn vahvistamiseen

Myyntitiimin tulos ei synny pelkästään tavoitteista, prosessista, CRM:n käytöstä tai myyntitekniikoista.

Se syntyy myös siitä, miten myyjät toimivat paineessa, miten he kohtaavat erilaisia asiakkaita, miten he tekevät yhteistyötä keskenään ja miten hyvin he jaksavat pitää tasonsa yllä arjessa.

Myyntitiimin toimintatavat näkyväksi on käytännönläheinen työpaja myyntitiimeille, jotka haluavat ymmärtää paremmin omia vahvuuksiaan, erilaisia toimintatyylejä, asiakaskohtaamisten dynamiikkaa ja yhteistyön pullonkauloja.

TAZ-profiiliin ja Hyvinvointinavigaattoriin pohjautuvan työpajan avulla myyntitiimi saa yhteisen kielen siihen, miten erilaiset ihmiset toimivat, viestivät, tekevät päätöksiä, motivoituvat ja reagoivat paineessa.

Pääpaino on myyntitiimin toimintatyyleissä, yhteistyössä ja asiakasymmärryksessä. Lisäksi mukana on kevyt katsaus palautumiseen, ravintoon ja liikuntaan, koska energia, vireystila ja jaksaminen vaikuttavat suoraan myyntityön laatuun.

Kenelle Myyntitiimin toimintatavat näkyväksi-työpaja sopii

Työpaja sopii erityisesti:

myyntitiimeille, joiden yhteistyötä ja sisäistä vuorovaikutusta halutaan vahvistaa
myyntijohtajille ja myyntipäälliköille, jotka haluavat johtaa erilaisia myyjiä vaikuttavammin
myyntiorganisaatioille, joissa halutaan parantaa asiakasymmärrystä ja asiakaskohtaamisten laatua
tiimeille, joissa myyjät toimivat hyvin eri tavoin ja vahvuuksia halutaan hyödyntää paremmin
tilanteisiin, joissa myynnin arki on kuormittavaa, tavoitteet ovat korkealla ja yhteistyön pitää toimia paremmin
yrityksille, jotka haluavat aloittaa myyntitiimin kehittämisen käytännöllisellä ja helposti lähestyttävällä tavalla

Tämä on hyvä vaihtoehto, kun halutaan kehittää myyntitiimiä ilman raskasta kehityshanketta, mutta kuitenkin niin, että työpajasta jää konkreettisia oivalluksia ja toimintatapoja arkeen.

Mihin ongelmaan työpaja vastaa?

Myyntitiimeissä on usein paljon osaamista, mutta osaamista ei aina hyödynnetä parhaalla mahdollisella tavalla.

Yksi myyjä rakentaa luottamusta rauhassa. Toinen menee nopeasti asiaan.
Yksi tarvitsee faktoja, dataa ja selkeän etenemisen. Toinen syttyy mahdollisuuksista, ideoinnista ja vapaudesta.
Yksi myy systemaattisesti prosessin kautta. Toinen toimii vahvasti tilanteen, tunnelman ja ihmisten mukaan.

Sama pätee asiakkaisiin. Asiakkaat eivät osta samalla tavalla. He tarvitsevat erilaista vuorovaikutusta, perusteluja, tempoa ja luottamuksen rakentamista.

Kun erilaisia toimintatyylejä ei tunnisteta, seurauksena voi olla:

myyjien vahvuuksien vajaakäyttöä
turhaa kitkaa tiimin sisällä
epäselvyyttä rooleissa, vastuissa ja yhteisissä toimintatavoissa
vaikeutta jakaa osaamista tiimin sisällä
heikompaa asiakasymmärrystä
väärä tapa lähestyä eri ostajatyyppejä
myynnin esihenkilölle vaikeampi johtamistilanne
kuormituksen kasvua kiireisessä myyntiarjessa

Työpajan tarkoitus on tehdä nämä erot näkyviksi ja muuttaa ne myyntitiimin vahvuudeksi.

Mitä työpaja sisältää?

1. Aloituskeskustelu ja tavoitteiden määrittely

Käymme yhdessä myynnin johdon, myyntipäällikön tai HR:n kanssa läpi myyntitiimin tilanteen, tavoitteet ja toivotun lopputuloksen.

Samalla sovitaan, painotetaanko työpajassa esimerkiksi tiimin sisäistä yhteistyötä, asiakaskohtaamisia, myyjien erilaisia vahvuuksia, myynnin johtamista vai arjen jaksamista.

2. TAZ-profiilit osallistujille

Osallistujat täyttävät etukäteen kyselyn, jonka avulla heidän luontaiset toimintatyylinsä tehdään näkyväksi.

Profiili auttaa ymmärtämään, miten henkilö tyypillisesti toimii, viestii, tekee päätöksiä, motivoituu ja reagoi paineessa. Nykyisellä yleisellä palvelusivulla TAZ-profiili kuvataan samalla tavalla työkaluksi, joka tekee osallistujien luontaiset toimintatyylit näkyväksi ja auttaa ymmärtämään toimintaa, viestintää, päätöksentekoa ja paineessa reagoimista.

3. Myyntitiimin toimintatyyliyhteenveto

Kokoamme myyntitiimin profiileista yhteisen kokonaiskuvan.

Sen avulla voidaan tarkastella esimerkiksi:

millaisia vahvuuksia tiimissä on
miten tiimin jäsenet täydentävät toisiaan
missä voi syntyä väärinymmärryksiä tai kitkaa
miten eri myyjät lähestyvät asiakkaita ja tavoitteita
millaista johtamista ja tukea tiimi tarvitsee

4. Työpaja: toimintatyylit myyntityössä

Työpajassa käydään tulokset läpi käytännönläheisesti.

Painopiste on siinä, miten erilaiset toimintatyylit näkyvät:

asiakaskohtaamisissa
luottamuksen rakentamisessa
myyntikeskusteluissa
päätöksenteon tukemisessa
tiimin sisäisessä yhteistyössä
tavoitteisiin suhtautumisessa
palautteessa ja sparrauksessa
paineen alla toimimisessa

5. Asiakasymmärrys toimintatyylien kautta

Myyntitiimin näkökulmasta TAZin erityinen hyöty on siinä, että se auttaa ymmärtämään myös erilaisia asiakkaita.

Työpajassa voidaan käsitellä esimerkiksi:

millainen asiakas haluaa faktoja, numeroita ja perusteluja
millainen asiakas tarvitsee turvallisuutta, suunnitelmaa ja aikaa
millainen asiakas ostaa luottamuksen ja vuorovaikutuksen kautta
millainen asiakas innostuu mahdollisuuksista, visiosta ja vapaudesta

Tavoitteena on, että myyjät oppivat mukauttamaan vuorovaikutustaan asiakkaan mukaan ilman, että oma tyyli katoaa.

6. Kevyt jaksamisen ja energian osio

Työpajan pääpaino on myyntitiimin toimintatyyleissä, yhteistyössä ja asiakasymmärryksessä.

Lisäksi mukana on kevyt osio palautumisesta, ravinnosta ja liikunnasta. Tämä osuus on tarkoituksella tiivis, mutta tärkeä: myyntityössä vireystila, palautuminen ja energia vaikuttavat suoraan siihen, miten hyvin ihminen jaksaa kohdata asiakkaita, kuunnella, keskittyä ja tehdä tulosta.

Hyvinvointi ei ole tämän työpajan pääviesti, vaan myyntikyvyn tuki.

7. Konkreettiset toimintatavat arkeen

Työpajan lopuksi sovitaan 3–5 konkreettista asiaa, joita myyntitiimi voi viedä heti arkeen.

Ne voivat liittyä esimerkiksi:

asiakaskohtaamisten valmisteluun
tiimin sisäiseen sparraukseen
roolien ja vahvuuksien hyödyntämiseen
palautteenantoon
myyntipalaverien rakenteeseen
yhteisiin pelisääntöihin
palautumisen ja vireystilan huomioimiseen kiireisessä arjessa

Mitä asiakas saa?

Myyntitiimi:

ymmärtää paremmin jäsentensä erilaisia toimintatyylejä
tunnistaa omat vahvuutensa ja yhteistyön mahdolliset kitkakohdat
saa yhteisen kielen erilaisuuden käsittelyyn
osaa hyödyntää tiimin vahvuuksia paremmin myyntityössä
ymmärtää paremmin erilaisia asiakkaita ja ostajatyyppejä
pystyy sopimaan konkreettisista toimintatavoista arkeen
tunnistaa, miten energia, palautuminen ja jaksaminen vaikuttavat myyntityöhön

Myynnin johto saa:

paremman kokonaiskuvan myyntitiimin vahvuuksista
käytännön työkalun erilaisten myyjien johtamiseen
selkeämmän pohjan palautteen antamiseen ja sparraukseen
ymmärrystä siitä, miten eri myyjät motivoituvat ja reagoivat paineessa
välineen tiimin yhteistyön ja asiakasymmärryksen kehittämiseen
konkreettisia havaintoja siitä, miten tiimin toimintaa kannattaa kehittää

Tämä tekee työpajasta enemmän kuin yksittäisen tiimipäivän. Se toimii myös myynnin johtamisen välineenä.

Organisaatio saa:

Organisaatio saa käytännönläheisen tavan vahvistaa myyntitiimin yhteistyötä, asiakasymmärrystä ja arjen suorituskykyä.

Kun myyntitiimi ymmärtää paremmin erilaisia toimintatyylejä, se pystyy toimimaan yhtenäisemmin, hyödyntämään vahvuuksiaan paremmin ja kohtaamaan asiakkaita yksilöllisemmin.

Tuloksena ei ole vain parempi ilmapiiri, vaan myyntityöhön liittyvä käytännön hyöty: selkeämpi yhteistyö, parempi vuorovaikutus ja vahvempi arjen tekeminen.

Lopputulos

Myyntitiimi ymmärtää paremmin omia ja asiakkaiden toimintatyylejä — ja osaa hyödyntää tätä ymmärrystä yhteistyössä, asiakaskohtaamisissa ja myynnin arjessa.

Työpaja auttaa myyntitiimiä vähentämään turhaa kitkaa, vahvistamaan keskinäistä ymmärrystä, hyödyntämään erilaisia vahvuuksia ja sopimaan paremmista toimintatavoista arkeen.

Kesto ja toteutus

Tyypillinen toteutus:

aloituskeskustelu: 30–45 min
Kyselyn täyttäminen ennen työpajaa
myyntitiimin
toimintatyyliyhteenveto
työpaja: ½ päivää tai 1 päivä
kevyt jaksamisen osio osana työpajaa
konkreettiset toimintatapasuositukset arkeen

Toteutus voidaan järjestää lähivalmennuksena, etänä tai hybridinä. Sisältö räätälöidään myyntitiimin tilanteen, tavoitteiden ja osallistujamäärän mukaan.

Milloin tämä kannattaa valita?

Valitse tämä paketti, kun haluatte:

vahvistaa myyntitiimin sisäistä yhteistyötä
ymmärtää paremmin myyjien erilaisia vahvuuksia
kehittää asiakasymmärrystä toimintatyylien kautta
tukea myynnin esihenkilöä erilaisten myyjien johtamisessa
selkeyttää vuorovaikutusta ja yhteisiä toimintatapoja
parantaa tiimin kykyä kohdata erilaisia asiakkaita
lisätä ymmärrystä siitä, miten jaksaminen ja vireystila vaikuttavat myyntityöhön
aloittaa myyntitiimin kehittäminen käytännönläheisesti ilman raskasta kehityshanketta

Haluatteko vahvistaa myyntitiiminne yhteistyötä ja asiakasymmärrystä?

Keskustellaan, miten voimme auttaa myyntitiimiänne tekemään toimintatyylit näkyviksi ja muuttamaan havainnot käytännön vahvuudeksi.